Retours & Garantie
Satisfait ou Remboursé
Garantie 7 jours sans conditions
Garantie Qualité
Produits testés et certifiés
Retour Simplifié
Processus rapide et facile
Garantie Satisfait ou Remboursé
Nous sommes convaincus que vous allez adorer Gamos. Si ce n'est pas le cas, nous vous remboursons intégralement.
Période de Garantie : 7 Jours
Vous avez 7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour tester Gamos Lavage Minute et Gamos Microfibre. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait pour quelque raison que ce soit, nous vous remboursons sans poser de questions.
Exemple : Commande reçue le 15 janvier → Vous avez jusqu'au 22 janvier pour demander un retour
Conditions de Retour
- Produit partiellement utilisé accepté :
Nous comprenons que vous devez tester le produit. Vous pouvez retourner une bouteille partiellement utilisée (minimum 50% restant).
- Emballage d'origine non obligatoire :
Pas besoin de conserver la boîte d'origine. Le produit doit simplement être en bon état.
- Remboursement intégral :
Nous remboursons 100% du montant payé, aucun frais de restockage ou pénalités.
Comment Faire un Retour ?
Processus simple en 4 étapes
Contactez-nous
Appelez-nous, envoyez-nous un WhatsApp ou un email avec votre numéro de commande et la raison du retour (optionnel, mais ça nous aide à nous améliorer).
Confirmation du retour
Notre équipe vous confirme la demande de retour et vous donne un numéro de dossier RMA (Return Merchandise Authorization).
Enlèvement ou dépôt
Choisissez l'option la plus pratique pour vous :
Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié (sous 24h), nous procédons au remboursement selon votre méthode de paiement initiale.
Garantie Qualité Produit
Gamos Lavage Minute - Garantie Efficacité
Chaque bouteille de Gamos Lavage Minute est formulée pour nettoyer efficacement votre véhicule sans eau. Si le produit ne performe pas comme indiqué (n'enlève pas la saleté, laisse des traces importantes, etc.), nous le remplaçons gratuitement.
Gamos Microfibre - Garantie Durabilité
Nos chiffons microfibres sont conçus pour durer. Ils sont garantis 50 lavages minimum sans perte de performance. Si vos chiffons s'effilochent, perdent leur capacité d'absorption ou se détériorent prématurément, nous les remplaçons.
Cas Non Couverts
Pour être transparent, voici les situations où nous ne pouvons pas accepter de retour
- Délai dépassé :
Retours demandés après 7 jours suivant la réception de la commande
- Produit vide ou presque vide :
Bouteilles utilisées à plus de 50% (moins de la moitié restante)
- Mauvaise utilisation :
Dommages causés par une utilisation non conforme aux instructions (ex: dilution du produit, exposition prolongée au soleil, etc.)
- Produit endommagé volontairement :
Bouteilles percées, étiquettes enlevées, produit contaminé
💡 Conseil : En cas de doute sur l'utilisation ou si vous rencontrez un problème, contactez-nous avant de continuer à utiliser le produit. Notre équipe est là pour vous aider !
Besoin d'Aide pour un Retour ?
Notre équipe support est disponible 7j/7 pour vous accompagner dans votre demande de retour ou pour répondre à toutes vos questions.
📞 +261 XX XXX XX XX • 💬 WhatsApp disponible • ✉️ support@gamos.mg